先日、外出先で楽天カードを紛失してしまいましたので、再発行までの流れをせっかくなので書いておきます。
楽天カードが盗難にあったり紛失した場合は?
楽天カードが無くなってしまった!そんな時は焦らずにまず、楽天カードの盗難・紛失センターへ電話をかけましょう。盗難・紛失専用のフリーダイヤルです。他の問い合わせなどがないため混雑もなくスムーズに電話が繋がります。
警察に紛失届けを出せばすぐに見つかる場合もありますが、カード利用を停止を即座に行った方が不正利用されないという面では安心でもあります。
国内専用 カードの紛失・盗難専用ダイヤル 0120-86-6910
24時間対応してもらえますので万が一の時も安心ですね。
海外での紛失の場合も焦らずに専用ダイヤルにかけましょう
海外専用 カードの紛失・盗難専用ダイヤル 81(国コード)-92-474-9256
国コードの例
アメリカ 1
韓国 82
中国 86
タイ 66
ドイツ 49
フランス 33
今回、私の場合で言うと、電話をかけると呼び出し音があり、すぐにオペレーターに繋がりました。さすがですね。他の問い合わせの場合は1回でかかる事はありませんが、緊急時の対応はしっかりしていると思いました。
オペレーターに繋がったあとは
紛失したカードの所有者の本人確認
氏名、年齢、生年月日、落とした場所や時間
などを尋ねられます。
認証が済んだ後に、クレジットカードの停止、そしてすぐに再発行手続きの作業に入ります。再発行は電話対応だけで済むようでしたが、もう一度審査があるようで、現在の住宅ローンや家族構成、年収、貯金額なども尋ねられますが、答えなくていい項目もあります。
このようにしてカードの紛失から電話をかけて15分もしないうちに再発行手続き迄が終わりました。この記事が紛失などでお困りの方の手助けとなれば幸いです。