西濃運輸(カンガルー便)の荷物を追跡する方法や追跡できない時の原因や対処方法をご紹介します。
西濃運輸の追跡サービスとお問い合わせ番号について
荷物の現在地を追跡するためには、あらかじめお問い合わせ番号（伝票番号）が必要になってきます。では、その番号はどこで調べるの？知らないよ？という方は、荷物を送る時に書く伝票を確認しましょう。
もちろん受け取る側は荷物が届くまで伝票が手元にはないのでお問い合わせ番号がわかりません、つまり送り主に聞くしかありません。ネット通販などで買い物をしたときなども、丁寧なお店はお問い合わせ番号もきっちりと教えてくれるはずです。私の経験上、教えてくれるお店は半々くらいですが。
荷物を運んでもらったけれど、不在だった場合は再配達をしてもらう必要なあります。こういった再配達の場合であれば、不在票が荷物の代わりに届いているはずなので、そこにお問い合わせ番号が書いてあるはずです。
公式ページに「お届け状況を確認する」という項目がありますので、画面右側の空欄のフォームに伝票に書かれている１０桁の数字を半角で入力しましょう。全角で入力するとエラーになります。よくあるまちがいなのでしっかりと確認しましょう。
荷物が複数ある場合は画面真ん中の「webお届け状況一括確認」で個別に番号を入力する項目がありますので、こちらを使うと複数の番号を１度に入力して追跡することができますのでこちらを利用すると便利です。
電話で荷物の状況を確認追跡する
最寄りの営業所がわかれば、電話で状況を確認することもできますが、そのときもお問い合わせ番号が必要になります。受取人の名前や住所だけを伝えても荷物の現在地を調べてもらえることもあるようですが、基本的には伝票番号がわからないと状況の確認は難しいようです。もし番号がわからない場合は荷物を送った人に聞いておきましょう。
営業所一覧の調べ方は下記の記事でも紹介しています。
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追跡できないときの原因と対処方法は？
伝票番号を入力しても追跡できない時があります。その原因とそんな時に確認するべき項目は？
考えられる原因
- 伝票番号の入力間違い
- 半角ではなく全角で入力している
- 追跡番号がシステムに反映されていない
- 発送から長期間経っている
対処方法
伝票番号の入力間違いの場合は１０桁の伝票番号をもう一度正しいかをしっかりと確認する。半角と全角の入力間違いもよくある間違いなので必ずチェックしましょう。
半角→1234567890
全角→１２３４５６７８９０
反映時間もエラーの原因にはよくあります。荷物が送られてからすぐだと番号がデータベースに反映されていないので半日ほど待たないといけない時があります。この場合も西濃運輸のシステム上のことなのでこちらからはどうすることもできませんので、時間をおいてから確認するしかありません。
また、荷物の引き受けから２ヶ月以上経った荷物についても追跡することはできなくなっていて、直接営業所に問い合わせる方法しかありません。
